Tillgänglighetskraven — gäller de din hemsida?.

Sedan sommaren 2025 ringer det säljare som berättar att din hemsida är olaglig. Påståendet bygger på en riktig lag med ett riktigt datum — och hoppar över de två paragrafer som avgör om den gäller dig.

Lagen heter lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet. Den genomför EU:s tillgänglighetsdirektiv (2019/882), ofta kallat European Accessibility Act, och trädde i kraft 28 juni 2025. Två frågor avgör om du berörs, i den här ordningen.

Fråga ett: är din sajt en tjänst som lagen räknar upp?

Lagen gäller inte “webbplatser”. Den gäller en uppräknad lista av produkter och tjänster. För en vanlig företagssajt är det den här punkten som avgör:

e-handelstjänster: tjänster som tillhandahålls på distans, genom webbplatser och tjänster för mobila enheter, på elektronisk väg och på individuell begäran av en konsument i syfte att ingå ett konsumentavtal. — 2 § lagen (2023:254)

Nyckelorden är konsument och ingå avtal. Sidan där kunden lägger en vara i korgen och betalar är en e-handelstjänst. Sidan där det står vad du gör, med ett telefonnummer i sidfoten, är det inte.

Din sajt	Omfattas?
Webbutik med kassa, riktad mot privatpersoner	Ja
Bokningssystem där kunden bokar och betalar en tid	Ja, i praktiken samma sak
Kontaktformulär som leder till en offert du skickar manuellt	Normalt nej — inget avtal ingås på sajten
Ren informationssajt: tjänster, referenser, kontaktuppgifter	Nej
Webbutik som bara säljer till andra företag	Nej — kravet gäller konsumentavtal

Lagen träffar också banktjänster, e-böcker, elektronisk kommunikation, audiovisuella medietjänster och persontransport. Driver du något av det vet du redan om det.

Fråga två: är du ett mikroföretag?

Det här är paragrafen som sällan står i säljmejlet:

10 § Tjänster som tillhandahålls av mikroföretag behöver inte uppfylla tillgänglighetskraven.

Och definitionen, från 2 §:

mikroföretag: företag med färre än tio anställda och som har en årsomsättning eller en årlig balansomslutning som inte överstiger 2 miljoner euro.

Läs villkoret noga. Det är färre än tio anställda och högst 2 miljoner euro — men omsättning eller balansomslutning räcker på den andra halvan. Nio anställda och 25 miljoner kronor i omsättning: du är fortfarande mikroföretag om balansomslutningen håller sig under gränsen. Elva anställda och två miljoner i omsättning: du är det inte.

Undantaget gäller tjänster. Tillverkar eller säljer du fysiska produkter som lagen listar — läsplattor, betalterminaler, viss datorutrustning — är reglerna andra, och då ska du läsa 7 § i stället.

Om kraven gäller: vad betyder de?

Lagen skriver inte ut några tekniska detaljer. Den säger i 9 § att den som följer en harmoniserad standard ska förutsättas uppfylla kraven. Den standarden är EN 301 549, som i sin tur pekar vidare på WCAG, nivå AA.

Myndigheten för digital förvaltning (Digg) är den svenska källa som håller reda på vad standarden kräver i praktiken — se Diggs samlade stöd för digital tillgänglighet och de konkreta webbriktlinjerna.

Vilken WCAG-version som gäller beror på vilken version av EN 301 549 som är publicerad i EU:s officiella tidning när du läser det här — standarden har uppdaterats sedan direktivet skrevs. Bygger du mot WCAG 2.2 nivå AA ligger du på eller över kravet oavsett.

I praktiken, för en webbutik, brukar det landa i sex saker:

• Allt går att nå med tangentbord. Ingen del av köpflödet får kräva mus.
• Kontrasten räcker. 4,5:1 för brödtext, 3:1 för stor text och gränssnittskomponenter.
• Formulärfält har riktiga etiketter — <label>, inte bara grå platshållartext som försvinner när du skriver.
• Bilder har alt-text som beskriver funktionen, inte filnamnet.
• Fel förklaras i text, inte bara med röd ram.
• Sidan fungerar vid 200 % zoom utan att innehåll försvinner.

Det är inte en ombyggnad. Det är en genomgång.

Undantag finns — men de ska dokumenteras

7 § låter dig hoppa över ett krav om det skulle innebära “en oproportionerligt stor börda”. Men 8 § kräver att du dokumenterar och sparar den bedömningen med en motivering, och underrättar tillsynsmyndigheten. Ett odokumenterat “det var för dyrt” är inget undantag.

Övergångsbestämmelserna ger dessutom luft: en tjänsteleverantör som vid ikraftträdandet levererade enligt ett avtal som ingicks före den 28 juni 2025 får fortsätta enligt det avtalet — längst till och med 27 juni 2030.

Offentlig sektor är en helt annan lag

Blandas ofta ihop. Kommuner, myndigheter och offentligt finansierad verksamhet lyder under lagen (2018:1937) om tillgänglighet till digital offentlig service, som gällt sedan 2019 och har ett bredare tillämpningsområde — där finns inget mikroföretagsundantag. Säljer du in en sajt till en kommun är det den lagen som gäller, inte 2023:254.

Att du inte måste betyder inte att du inte borde

Ungefär en av fem personer har någon form av funktionsnedsättning. Merparten av det som krävs — kontrast, tangentbordsnavigering, riktiga etiketter, alt-texter — är samma arbete som gör sajten snabbare, lättare att förstå och bättre indexerad. Vi bygger mot AA oavsett vad lagen kräver, för det kostar mindre än att göra om det senare.

Skillnaden är vem som bestämmer takten. Är du undantagen fixar du det när det passar. Omfattas du är det ett krav med en tillsynsmyndighet bakom.

Var det här slutar

Vi är inga jurister, och gränsdragningen mellan “informationssajt” och “e-handelstjänst” är inte prövad i svensk domstol i någon riktning vi känner till. Ligger du nära gränsen — bokningsflöden, prenumerationer, digitala nedladdningar — är det en fråga för en jurist, inte för en webbyrå. Lagtexten i sin helhet ligger fritt på riksdagen.se under SFS 2023:254, och den är kortare än de flesta blogginlägg om den.